Czas realizacji zamówienia
Na czas realizacji zamówienia składają się: okres niezbędny do przygotowania przez nas paczki + czas dostawy.
 
Realizację zamówienia rozpoczynamy w momencie:
- potwierdzenia przez Państwa złożenia zamówienia na świecę lub refill - w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze,
- otrzymania wpłaty na konto - w przypadku zamówień płatnych przelewem,
- po otrzymaniu informacji o udanej autoryzacji karty i zaksięgowaniu wpłaty - w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową.
 
W praktyce zamówienie realizowane jest w czasie do 3 dni roboczych od dnia jego złożenia (pobranie) lub odnotowania wpłaty. Jeżeli z jakiegoś powodu czas realizacji się przedłuża, zawsze o tym Państwa poinformujemy.

Dostępność produktów
Jako producent oferujący swoje świece w sklepie internetowym o dużym zasięgu jesteśmy w stanie spełnić Państwa oczekiwania dotyczące terminu realizacji i dostępności produktów w znakomitej większości wypadków.

Jednak może się zdarzyć, że niezależnie od naszych starań wysłanie towaru w podanym terminie nie będzie możliwe. W takim przypadku obsługa sklepu skontaktuje się z Państwem i poinformuje o ewentualnym opóźnieniu. Na Państwa życzenie możemy wtedy zaproponować alternatywny produkt w tej samej cenie lub anulować całkowicie zamówienie.  
Wszelkie zapytania dotyczące złożonych zamówień można kierować na adres: candles4you-orders@candles4you.pl  

Koszt dostawy
Wszystkie nasze produkty dostarczamy Państwu za pośrednictwem wiodącej firmy kurierskiej DHL-EXPRESS. Prowadzimy sprzedaż i dostawę tylko na terenie Polski.

Do dnia 14 lutego 2010 roku nie ponoszą Państwo żadnych kosztów dostarczenia przesyłki kurierskiej bez względu na jej rodzaj i wielkość.

 
Zamówiony towar wyślemy na adres, który podadzą Państwo w formularzu danych osobowych jako adres dostawy.
 
UWAGA: Przesyłka dostarczana jest na wskazany przez klienta adres i za skuteczne jej dostarczenie uważa się jej odbiór przez osobę, która jest upoważniona do odbioru przesyłki w imieniu odbiorcy (np. osoby przebywającej w tym samym lokalu co odbiorca lub sąsiadów odbiorcy).
Prosimy o sprawdzanie uszkodzonych bądź naderwanych przesyłek w obecności kuriera. W przypadku, gdy zawartość przesyłki nie zgadza się z oczekiwaną, prosimy o sporządzenie protokołu, który będzie wymagany przy ewentualnej reklamacji.

O nas
Korona S.A. jest największym producentem świec zapachowych w Europie. Nasze stylowe kolekcje – symbol najwyższej jakości – są eksportowane do wszystkich regionów świata. Kreując najnowsze trendy, wprowadziliśmy na rynek nowe ekskluzywne świece ozdobne: niepowtarzalne zapachy w ręcznie szlifowanych  świecznikach zdobionych kryształami CRYSTALLIZED™ - Swarovski Elements. Wnętrze świecznika to Fragranced Candle Refill – wymienny wkład świecy z unikalną kompozycją zapachową na bazie naturalnych olejków eterycznych.  
W tworzeniu tych ekskluzywnych kolekcji towarzyszyła nam idea, aby każdy z Państwa mógł wybrać inny kształt, kolor i szlif świecznika oraz zapach świecy, najbardziej odpowiadający indywidualnym gustom. Nasze produkty są doskonałym pomysłem na luksusowy prezent na każdą okazję. Zakupione u nas upominki pakowane są w eleganckie, wytrzymałe opakowania prezentowe. Kolekcje świec to nie tylko unikalne produkty, ale cała stworzona przez nas filozofia interpretacji piękna i ekskluzywności. Chcemy w ten sposób zaspokoić oczekiwania najbardziej wymagających odbiorców.

Strona internetowa producenta: www.korona.info
Wyłączna sprzedaż kolekcji na www.candles4you.pl  

Płatności - warunki płatności
Systemy autoryzacji kart płatniczych oraz przelewów bankowych w eCard S.A. zastosowany w naszym sklepie, gwarantują najwyższy poziom bezpieczeństwa klientom sklepów internetowych.

System eCard jest autoryzowany przez Visa i Europay (Mastercard), organizacje, które wydały Państwa karty płatnicze. System został zbudowany w oparciu o standardy tych organizacji.

System eCard oparty jest na najnowocześniejszym i jednym z najpopularniejszych na świecie systemów autoryzacji i obsługi płatności zbudowanym przez IBM.

System do obsługi internetowych transakcji jest zgodny ze standardami SET i SET/MIA (Merchant Initiated Authorization), które należą do najwyższych poziomów zabezpieczeń transakcji internetowych stosowanych na świecie. Oprogramowanie użyte do jego zbudowania ma certyfikat zgodności ze standardem SET wydany przez organizację SETco .

Każdy sklep internetowy pracujący w Systemie eCard ma unikalny certyfikat SET, który pozwala na jego pełną identyfikację, bezbłędne prowadzenie rozliczeń finansowych i uniemożliwia innym podszycie się pod ten sklep.

Komunikacja między Systemem eCard a systemami bankowymi odbywa się z wykorzystaniem standardu SET.

Dla zapewnienia bezpieczeństwa transakcji oraz Państwa wygody proponujemy następujące możliwości płatności: 

Płatność kartą:
Wysoki poziom bezpieczeństwa dla transakcji z użyciem karty zapewnia zastosowanie silnych zabezpieczeń transakcji - 3D Secure (Verified by VISA oraz MasterCard SecureCode), SSL 128 bitów (Secure Sockets Layer).

Autoryzowane karty płatnicze:

    * Visa
    * Visa Electron
    * MasterCard
    * MasterCard Maestro
    * American Express

Chcemy podkreślić, że nasz sklep nie jest narażony na kradzież danych kart płatniczych Klientów i nie musi angażować własnych środków w ich ochronę, ponieważ dane te są wpisywane poprzez zabezpieczony formularz znajdujący się bezpośrednio na serwerze eCard S.A. 
Więcej informacji na temat tej formy płatności: eCARD

Płatność przelewem bankowym:
Przelewy internetowe są możliwe dzięki współpracy z bankami, które oferują swoim klientom tę formę płatności. Po wybraniu ePrzelewu zostaną Państwo przekierowani przez eCard na stronę swojego banku, gdzie na podstawie podanych przez Państwa wcześniej danych zostanie skonfigurowane odpowiednie polecenie przelewu. Państwa zadaniem pozostanie jedynie potwierdzenie woli dokonania tego przelewu.

ePrzelewy są najprostszą  formą płatności za zakupy, gwarantującą szybki dostęp do zakupionych przez Państwa produktów. Płacąc za zakupy w www.candles4you.pl, mogą Państwo skorzystać z przelewów internetowych takich banków, jak:

    * Płacę z Inteligo (Inteligo)
    * mTransfer (mBank)
    * MultiTransfer (MultiBank)
    * Płać z Nordea (Nordea)
    * Przelew24 (Bank Zachodni WBK)
    * Przelew z BPH (Bank BPH)
    * Płacę z iPKO (PKO BP)
    * Płacę z Citi Handlowego (Citi Handlowy)
    * Płacę gotówką z Unikasą (Citibank Handlowy)
    * Płacę z BOŚ (Bank Ochrony Środowiska)

 
W przypadku posiadania e-konta w niżej wymienionych bankach, konieczne będzie samodzielne uzupełnienie danych w formularzu przelewu:

    * Bank Millenium S.A
    * Deutsche Bank Polska S.A.
    * ING Bank Śląski S.A.
    * Invest Bank S.A.
    * Kredyt Bank S.A.
    * Lukas Bank S.A.
    * Raiffeisen Bank Polska S.A.”

Więcej informacji na temat tej formy płatności: eCARD

Wydrukuj i zapłać
Do uregulowania należności za dokonane za pośrednictwem komputera zakupy nie trzeba posługiwać się kartą płatniczą. Nie trzeba nawet posiadać konta bankowego.
Jak dokonać takiej transakcji? Wystarczy, że Klient sklepu internetowego wybierze formę płatności „Wydrukuj i zapłać” i wydrukuje wygenerowany przez system formularz z numerem konta, na które trafi należność. Następnie w pocztowym lub bankowym okienku należy wpłacić odpowiednią sumę i zaczekać kilka dni na dostawę zamówionych produktów.
Więcej informacji na temat tej formy płatności: eCARD 
 
Unikasa 
Ta forma płatności przeznaczona jest dla osób, które cenią sobie wygodę. Dzięki tej formie płatności zyskują Państwo możliwość zapłacenia za zamówiony u nas towar w sklepie w dużych sieciach handlowych (TESCO ) - np. podczas robienia zakupów. Towar zostanie do Państwa wysłany w momencie otrzymania przez naszego operatora (eCard) potwierdzenia dokonania wpłaty. Z reguły okres oczekiwania wynosi 3 dni robocze.
 
Aby użyć tej formy zapłaty, prosimy wybrać w formie płatności opcję "kartą kredytową lub ePrzelewem", a następnie z listy płatności - "Unikasa" i kliknąć dalej. Następnie prosimy kliknąć na przycisku "Pobierz formularz PDF" i wybrać opcję „Zapisz lub otwórz”. Ostatnim krokiem jest wydrukowanie formularza oraz naciśnięcie linku "Powrót". Potem wystarczy tylko opłacić rachunek w kasie sklepu. Im szybciej zostanie on opłacony, tym szybciej otrzymają Państwo zamówione produkty. 
Więcej informacji na temat tej formy płatności: Unikasa
 
Podsumowując - dane dotyczące Państwa karty płatniczej oraz sposobu dostępu do konta bankowego od samego początku, czyli od momentu wpisania ich do formularza na stronie WWW, są zaszyfrowane i zabezpieczone. Ani nasz sklep internetowy, ani żaden dostawca usług internetowych, ani żadna z osób przeszukujących Internet nie mają do nich dostępu. Docierają one do banku w sposób w pełni bezpieczny i nie są narażone na kradzież.

Jeśli mają Państwo jakieś pytania, prosimy o kontakt z działem Obsługi Klienta: payment@candles4you.pl